Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 30.05.2024
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Hi Nature™ Europe (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie Hi Nature™ Europe (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezeichnen „Sie“ und „Ihr“ Sie als Nutzer der Dienste – ob als Kunde, Websitebesucher oder als andere Person, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Dienste stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten wie hier beschrieben zu. Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um Änderungen unserer Vorgehensweise abzubilden oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Fassung auf der Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und ergreifen alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden
Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir – und haben in den letzten 12 Monaten erhoben – personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie nachstehend dargestellt. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den unten genannten Zwecken können wir die über Sie erhobenen Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, geltende rechtliche Pflichten zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten personenbezogener Daten wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen. Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und konkreten Arten der von uns erhobenen Daten.
Daten, die wir direkt von Ihnen erheben
Daten, die Sie uns über unsere Dienste direkt übermitteln, können umfassen:
- Grundlegende Kontaktdaten wie Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Bestelldaten wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontodaten wie Benutzername, Passwort und Sicherheitsfragen.
- Einkaufsdaten wie die Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen oder auf Ihren Wunschzettel setzen.
- Kundenservicedaten wie die Angaben, die Sie in der Kommunikation mit uns machen, etwa wenn Sie über die Dienste eine Nachricht senden.
Für einige Funktionen der Dienste müssen Sie uns bestimmte Angaben zu Ihrer Person direkt zur Verfügung stellen. Sie können darauf verzichten, können diese Funktionen dann aber möglicherweise nicht nutzen.
Daten, die wir über Cookies erheben
Wir erheben außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten („Nutzungsdaten“). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) einsetzen. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und weiterer Angaben zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.
Daten, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Daten über Sie von Dritten erhalten, darunter von Lieferanten und Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag erheben, etwa:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten erheben (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse), um Ihre Zahlung zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen – zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere E-Mails öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Daten automatisch über Online-Tracking-Technologien wie Pixel, Web-Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken Dritter und Cookies erheben.
Alle von Dritten erhaltenen Daten behandeln wir gemäß dieser Datenschutzerklärung. Wir sind weder für die Richtigkeit der uns von Dritten übermittelten Daten noch für die Richtlinien oder Vorgehensweisen Dritter verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Websites und Links Dritter.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Diensten. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen die Dienste zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen – unter anderem zur Zahlungsabwicklung, zur Ausführung Ihrer Bestellungen, zum Versand von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, zu Käufen, Rücksendungen, Umtausch oder anderen Vorgängen, zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Organisation des Versands, zur Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch sowie damit Sie Bewertungen abgeben können.
- Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre Daten für Marketing- und Werbezwecke, etwa um Ihnen Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dazu können wir Ihre Daten nutzen, um die Dienste und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie zuzuschneiden.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre Daten, um möglicherweise betrügerische, rechtswidrige oder schädigende Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und dagegen vorzugehen. Wenn Sie die Dienste nutzen und ein Konto anlegen, sind Sie für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen dringend, Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht weiterzugeben. Falls Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen Kundenservice zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen gegenüber reaktionsfähig zu sein, Ihnen gute Leistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen.
Cookies
Wie viele Websites setzen wir Cookies ein. Konkrete Informationen zu den Cookies, die im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify eingesetzt werden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und Dienste zu betreiben und zu verbessern (unter anderem, um Ihre Aktionen und Einstellungen zu speichern), Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzer mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse an Verwaltung, Verbesserung und Optimierung der Dienste). Wir können auch Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website einzusetzen, um Dienste, Produkte und Werbung auf unserer und anderen Websites besser zuzuschneiden.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen und dazu führen kann, dass Teile der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen, nicht korrekt oder nicht mehr verfügbar sind. Zudem verhindert das Blockieren von Cookies nicht vollständig, dass wir Daten mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.
Wie wir personenbezogene Daten offenlegen
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu berechtigten Zwecken und im Rahmen dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu zählen:
- An Lieferanten oder andere Dritte, die Leistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).
- An Geschäfts- und Marketingpartner, einschließlich Shopify, um Leistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Wenn Sie uns anweisen, uns darum bitten oder anderweitig einwilligen, bestimmte Daten an Dritte weiterzugeben – etwa um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Einwilligung.
- An verbundene Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse an einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit.
- Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender rechtlicher Pflichten (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen und ähnlichen Ersuchen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.
In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und besonderer personenbezogener Daten (mit * gekennzeichnet) über Nutzer zu den oben in „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten offenlegen“ genannten Zwecken offengelegt:
| Kategorie | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
|
|
Wir verwenden oder offenbaren keine besonderen personenbezogenen Daten, um daraus Eigenschaften über Sie abzuleiten.
Nutzergenerierte Inhalte
Die Dienste ermöglichen es Ihnen möglicherweise, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie solche Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einstellen, sind diese Inhalte öffentlich und für jeden zugänglich.
Wir haben keinen Einfluss darauf, wer Zugriff auf die Informationen erhält, die Sie anderen zugänglich machen, und können nicht gewährleisten, dass Personen mit Zugriff auf diese Informationen Ihre Privatsphäre respektieren oder die Daten sicher verwahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, noch für die Richtigkeit, Verwendung oder missbräuchliche Verwendung von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten.
Websites und Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen Dritter enthalten. Wenn Sie Links zu Seiten folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen sowie weitere Bedingungen prüfen. Wir gewährleisten die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Seiten nicht und sind dafür nicht verantwortlich, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort veröffentlichten Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten angeben, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Plattformen sichtbar sein, ohne Einschränkung ihrer Verwendung durch uns oder durch Dritte. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Betreiber, sofern dies nicht in den Diensten offengelegt wird.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten um deren Löschung bitten.
Zum Stichtag dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne der geltenden Gesetze „teilen“ oder „verkaufen“.
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem können Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung ungeschützt sein. Wir empfehlen, sensible oder vertrauliche Informationen nicht über unsichere Kanäle an uns zu übermitteln.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, etwa davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, rechtliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Ihrem Wohnsitz stehen Ihnen möglicherweise einige oder alle der unten genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten unter Umständen nur in bestimmten Fällen, und in bestimmten Fällen können wir Ihr Ersuchen im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.
- Recht auf Auskunft. Sie haben unter Umständen das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, einschließlich Angaben dazu, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung. Sie haben unter Umständen das Recht, die Löschung der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung. Sie haben unter Umständen das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben unter Umständen das Recht, eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Übermittlung an einen Dritten zu verlangen, unter bestimmten Voraussetzungen und mit bestimmten Ausnahmen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beenden oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Widerspruch: Sie haben möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihr Ersuchen ablehnen. Antworten Sie dazu direkt auf unsere Ablehnung.
- Kommunikationseinstellungen verwalten: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails davon abmelden. Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen nicht werbliche E-Mails senden, etwa zu Ihrem Konto oder zu Ihren Bestellungen.
Sie können diese Rechte dort ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren.
Wir behandeln Sie nicht benachteiligend, wenn Sie diese Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Daten von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu überprüfen, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Kontodaten, bevor wir inhaltlich auf Ihr Ersuchen antworten. Nach geltendem Recht können Sie eine bevollmächtigte Person benennen, die Ersuchen in Ihrem Namen stellt. Bevor wir ein solches Ersuchen annehmen, verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung, und wir müssen Ihre Identität gegebenenfalls direkt bei Ihnen überprüfen. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist auf Ihr Ersuchen.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie je nach Wohnsitz möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen oder Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Internationale Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten können, unter anderem in den Vereinigten Staaten. Ihre Daten werden auch von Mitarbeitenden sowie von Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa heraus übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige, von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs erlassene Verträge, sofern die Übermittlung nicht in ein Land erfolgt, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.
Kontakt
Fragen zu diesen Bestimmungen senden Sie bitte an support@hinature.nl.