VERSAND & BESTELLUNGEN

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Bestellungen werden noch am selben Werktag versandt und innerhalb von 1–2 Werktagen EU-weit mit PostNL oder DHL zugestellt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail – oder prüfen Sie diese jederzeit unter Bestellung verfolgen.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Der Versand in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland ist ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Weitere Informationen zu anderen Zielorten finden Sie in unserer vollständigen Versandrichtlinie.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Senden Sie Ihren unbenutzten Artikel in der Originalverpackung für eine vollständige Rückerstattung zurück. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung über unsere Kontaktseite, damit wir das umgehend klären können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja – senden Sie innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@hinature.nl, und wir stornieren sie, bevor sie versandt wird.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express, lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL und Bancontact, PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung/Ratenzahlung) sowie mobile Zahlungsmöglichkeiten wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.

PRODUKTINFORMATIONEN

Sind Hi Nature®-Produkte frei von BPA?

Ja – alle unsere Silikonutensilien sind zu 100 % BPA- und PFAS-frei und aus lebensmittelechtem Silikon gefertigt. Unsere Küchenhelfer, Messer & Besteck sowie unser Koch- & Backgeschirr bestehen aus hochwertigem 18/10 Edelstahl. Alle Details finden Sie unter Unsere Materialien.

Sind Ihre Produkte spülmaschinenfest?

Ja. Sowohl Silikon- als auch Edelstahlutensilien sind für eine einfache Reinigung vollständig spülmaschinenfest.

Sind sie hitzebeständig?

Ja. Unser Silikon ist bis 260 °C hitzebeständig, daher können unsere Pfannenwender und Grillutensilien bedenkenlos mit heißem Kochgeschirr und auf dem Grill verwendet werden.

Sind Hi Nature®-Produkte lebensmittelsicher zertifiziert?

Ja. Unser Silikon und unser 18/10-Edelstahl werden von unabhängigen Laboren gemäß den EU-Standards für Lebensmittelkontakt (Verordnung 1935/2004) sowie den FDA-Anforderungen für Lebensmittelkontakt geprüft. Siehe Unsere Materialien.

Was, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Jede Bestellung beinhaltet unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie eine 2-jährige umfassende Garantie auf das Produkt selbst. Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Verkaufen Sie an Unternehmen oder Einzelhändler?

Ja. Wir beliefern Einzelhändler, Firmenkunden und Distributoren in ganz Europa. Weitere Informationen sowie das Anfrageformular finden Sie unter Großhandel & B2B.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite