Häufig gestellte Fragen
VERSAND & BESTELLUNGEN
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Bestellungen werden am selben Werktag versendet und innerhalb von 1–2 Werktagen EU-weit mit PostNL oder DHL zugestellt. Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail, oder Sie prüfen den Status jederzeit unter Bestellung verfolgen.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Der Versand in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland ist ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Weitere Informationen zu anderen Zielorten finden Sie in unserer vollständigen Versandrichtlinie.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Senden Sie Ihren unbenutzten Artikel in der Originalverpackung für eine vollständige Rückerstattung zurück. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung über unsere Kontaktseite, damit wir das umgehend klären können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Schreiben Sie innerhalb von 3 Stunden nach der Bestellung an support@hinature.nl, dann stornieren wir sie vor dem Versand.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express, lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL und Bancontact, PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung/Ratenzahlung) sowie mobile Zahlungsmöglichkeiten wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
PRODUKTINFORMATIONEN
Sind Hi Nature®-Produkte BPA-frei?
Ja. Alle unsere Silikonprodukte sind zu 100 % frei von BPA und PFAS und aus lebensmittelechtem Silikon. Unsere Küchenhelfer, Messer & Besteck und Koch- & Backgeschirr bestehen aus hochwertigem Edelstahl oder Gusseisen. Alle Details unter Unsere Materialien.
Sind Ihre Produkte spülmaschinenfest?
Ja. Silikon- und Edelstahlutensilien sind vollständig spülmaschinenfest; Gusseisen bitte nur von Hand spülen, um die Einbrennschicht zu schützen.
Sind sie hitzebeständig?
Ja. Unser Silikon ist bis 260 °C hitzebeständig, daher können unsere Pfannenwender und Grillutensilien bedenkenlos mit heißem Kochgeschirr und auf dem Grill verwendet werden.
Sind Hi Nature®-Produkte lebensmittelsicher zertifiziert?
Ja. Unser Silikon, Edelstahl und Gusseisen werden von unabhängigen Laboren gemäß den EU-Standards für Lebensmittelkontakt (Verordnung 1935/2004) sowie den FDA-Anforderungen geprüft. Siehe Unsere Materialien.
Was, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Jede Bestellung beinhaltet unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie eine 2-jährige umfassende Garantie auf das Produkt selbst. Fragen? Kontaktieren Sie uns.
Verkaufen Sie an Unternehmen oder Einzelhändler?
Ja. Wir beliefern Einzelhändler, Firmenkunden und Distributoren in ganz Europa. Weitere Informationen sowie das Anfrageformular finden Sie unter Großhandel & B2B.
HABEN SIE NOCH FRAGEN?
Nicht gefunden, wonach Sie suchen? Unser Team hilft gern: kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite