Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 30.05.2024
La presente Informativa sulla privacy descrive come Hi Nature™ Europe (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti il Sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto presso Hi Nature™ Europe (il “Sito”) o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa, “tu” e “tuo” indicano te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa.
Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in questa Informativa. Se non accetti la presente Informativa, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi né ad accedervi.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi raccogliamo, e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Quali dati personali raccogliamo
I tipi di dati personali che otteniamo dipendono da come utilizzi il nostro Sito e i nostri Servizi. Con “dati personali” intendiamo le informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati che raccogliamo.
Dati che raccogliamo direttamente da te
I dati che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto di base come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
- Dati dell'ordine come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Dati dell'account come nome utente, password e domande di sicurezza.
- Dati di acquisto come gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri.
- Dati di assistenza clienti come le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi richiedono che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni. Puoi scegliere di non farlo, ma in tal caso potresti non riuscire a utilizzare tali funzionalità.
Dati che raccogliamo tramite cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie analoghe (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Dati che otteniamo da terzi
Infine, possiamo ottenere dati che ti riguardano da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad esempio conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software developer kit, librerie di terze parti e cookie.
Tutti i dati ottenuti da terzi saranno trattati in conformità alla presente Informativa. Non siamo responsabili dell'accuratezza dei dati che ci vengono forniti da terzi, né delle politiche o pratiche di terzi. Per maggiori informazioni consulta la sezione Siti e link di terzi.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti i Servizi in esecuzione del contratto con te, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre operazioni, creare e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, gestire resi e cambi e permetterti di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può comportare l'uso dei tuoi dati per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati per rilevare, indagare o intervenire in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illecite o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia sicura delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
- Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a risponderti, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie utilizzati in relazione alla gestione del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi impostare il browser in modo da rimuoverli o rifiutarli. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza e far sì che alcune parti dei Servizi, incluse determinate funzionalità, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie non impedisce del tutto la condivisione di dati con terzi come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono includere:
- Fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizione).
- Partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy.
- Quando ci indichi, ci chiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinati dati a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'uso di widget social o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
- In relazione a un'operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi di legge (incluse risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili (contrassegnati con *) relativi agli utenti per le finalità indicate sopra in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali”:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
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Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare tali contenuti in un'area pubblica dei Servizi, essi saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che coloro che vi accedono rispettino la tua privacy o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni che divulghi o ricevi da terzi.
Siti e link di terzi
Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di leggere le relative informative sulla privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che fornisci in contesti pubblici o semi-pubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme social di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza limiti al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro titolari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa non siamo effettivamente a conoscenza di “condivisioni” o “vendite” (come definite dalla legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
La durata di conservazione dei tuoi dati dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso. Puoi avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli sulle modalità di utilizzo e condivisione.
- Diritto di cancellazione. Puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
- Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di chiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Limitazione del trattamento: puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
- Revoca del consenso: laddove il trattamento si basi sul consenso, puoi avere il diritto di revocarlo.
- Reclamo: puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione qualora respingessimo la tua richiesta, rispondendo direttamente al nostro diniego.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione potremmo inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.
Puoi esercitare questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.
Non ti tratteremo in modo discriminatorio per l'esercizio di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati dell'account, prima di fornire una risposta nel merito. In conformità alla legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, esigeremo che il rappresentante fornisca prova della tua autorizzazione e potremmo doverti verificare direttamente. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui risiedi potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati, oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati (in Italia: il Garante per la protezione dei dati personali).
Utenti internazionali
Tieni presente che possiamo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi, inclusi gli Stati Uniti. I tuoi dati sono inoltre trattati da personale e da fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per domande sulla presente Informativa scrivi a support@hinature.nl.