Domande Frequenti

SPEDIZIONI E ORDINI

Come traccio il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti lo stesso giorno lavorativo e consegnati in 1–2 giorni lavorativi in tutta l'UE con PostNL o DHL. Appena l'ordine parte ricevi il tracciamento via e-mail, oppure controllalo quando vuoi su Traccia il mio ordine.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita verso Paesi Bassi, Belgio e Germania per ordini superiori a 30 €. Per le altre destinazioni consulta la nostra Politica di spedizione completa.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Restituisci l'articolo non utilizzato nella confezione originale per un rimborso completo. Tutti i dettagli nella nostra Politica di reso.

Quanto tempo richiede un rimborso?

Una volta ricevuto il reso, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.

E se il pacco arriva danneggiato?

Segnala eventuali danni entro 3 giorni lavorativi dalla consegna tramite la nostra pagina Contatti, così possiamo risolvere subito.

Posso annullare il mio ordine?

Sì. Scrivi a support@hinature.nl entro 3 ore dall'ordine e lo annulleremo prima della spedizione.

Quali metodi di pagamento posso usare?

Accettiamo Visa, Mastercard e American Express, metodi locali come iDEAL e Bancontact, PayPal, Klarna (compra ora, paga dopo) e pagamenti da smartphone come Apple Pay, Shop Pay e Google Pay.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I prodotti Hi Nature® sono senza BPA?

Sì. Tutti i nostri utensili in silicone sono al 100% senza BPA e PFAS, in silicone alimentare. I nostri utensili da cucina, coltelli e posate e pentole e teglie sono in acciaio inox premium o ghisa. Tutti i dettagli su I nostri materiali.

I vostri prodotti sono lavabili in lavastoviglie?

Sì. Gli utensili in silicone e acciaio inox sono completamente lavabili in lavastoviglie; la ghisa va lavata solo a mano per proteggere la stagionatura.

Sono resistenti al calore?

Sì. Il nostro silicone è certificato fino a 260°C, quindi spatole e utensili da BBQ e griglia si usano in sicurezza con pentole roventi e sul barbecue.

I prodotti Hi Nature® sono certificati per il contatto con gli alimenti?

Sì. Il nostro silicone, l'acciaio e la ghisa sono testati da laboratori indipendenti secondo gli standard UE sul contatto alimentare (Regolamento 1935/2004) e i requisiti FDA sul contatto alimentare. Vedi I nostri materiali.

E se non sono soddisfatto del mio acquisto?

Ogni ordine include la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e una garanzia robusta di 2 anni sul prodotto stesso. Domande? Contattaci.

Vendete ad aziende o rivenditori?

Sì. Riforniamo rivenditori, regalistica aziendale e distributori in tutta Europa. Trovi dettagli e modulo di richiesta su Wholesale B2B.

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