Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2024-05-30

Denna integritetspolicy beskriver hur Hi Nature™ Europe ("Webbplatsen", "vi", "oss", eller "vår") samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från Hi Nature™ Europe ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss (gemensamt kallade "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller en annan person vars uppgifter vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och komma åt någon av Tjänsterna godkänner du insamling, användning och delning av dina uppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy ber vi dig att inte använda eller komma åt någon av Tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdaterar datumet för "Senast uppdaterad" och vidtar andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personuppgifter om dig från olika källor enligt nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområdena nedan kan vi använda uppgifter vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, upprätthålla tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen "personuppgifter" avser vi uppgifter som identifierar, avser, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Uppgifter vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du lämnar direkt till oss genom våra Tjänster kan omfatta:

• Grundläggande kontaktuppgifter inklusive namn, adress, telefonnummer, e-post.
• Orderinformation inklusive namn, fakturaadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress, telefonnummer.
• Kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor.
• Shoppinginformation inklusive vilka varor du tittar på, lägger i din varukorg eller lägger till i din önskelista.
• Kundtjänstinformation inklusive de uppgifter du väljer att inkludera i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar viss information om dig själv. Du kan välja att inte lämna dessa uppgifter, men det kan hindra dig från att använda eller komma åt dessa funktioner.

Uppgifter vi samlar in genom cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata"). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användningsdata kan omfatta information om hur du använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Uppgifter vi hämtar från tredje part

Slutligen kan vi hämta information om dig från tredje part, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information på vårt uppdrag, till exempel:

• Företag som stöder vår webbplats och Tjänster, till exempel Shopify.
• Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsinformation, fakturaadress) för att behandla din betalning i syfte att uppfylla dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, för att uppfylla vårt avtal med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-post vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje parter vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av tekniker för spårning online såsom pixlar, webbfyrar, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi hämtar från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten i den information som lämnas till oss av tredje part och ansvarar inte för tredje parts policyer eller praxis. Se avsnittet nedan, Tredje parts webbplatser och länkar, för mer information.

Hur vi använder dina personuppgifter

• Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna i syfte att uppfylla vårt avtal med dig, bland annat för att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, för att arrangera frakt, underlätta returer och byten samt för att göra det möjligt för dig att skriva recensioner.
• Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter i marknadsförings- och reklamsyfte, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller vanlig post, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa Tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har äventyrats, kontakta oss omedelbart.
• Kommunicera med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse att vara lyhörda gentemot dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Precis som många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder relaterade till driften av vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra Tjänster (bland annat för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan även tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa cookies via webbläsarens inställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av Tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Att blockera cookies förhindrar dessutom inte nödvändigtvis helt hur vi delar information med tredje part, till exempel våra annonseringspartner.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

• Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster å våra vägnar (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Med affärs- och marknadsföringspartner, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och marknadsföra till dig.  Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
• När du instruerar, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor, samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vi har under de senaste 12 månaderna lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter (markerade med *) om användare för de ändamål som anges ovan under "Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter" och "Hur vi delar personuppgifter":

Kategori	Kategorier av mottagare
Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Kommersiell information såsom orderinformation, shoppinginformation och kundtjänstinformation Internetaktivitet eller liknande nätverksaktivitet, såsom Användningsdata	Leverantörer och tredje parter som utför tjänster å våra vägnar (t.ex. internetleverantörer, betalningsleverantörer, orderhanteringspartner, kundsupportpartner och dataanalysleverantörer) Affärs- och marknadsföringspartner Dotterbolag

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll till något offentligt område av Tjänsterna kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som har tillgång till den information du väljer att göra tillgänglig för andra och kan inte säkerställa att parter som har tillgång till sådan information respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten hos information du gör offentligt tillgänglig, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av information du lämnar ut till eller tar emot från tredje part.

Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns på dessa webbplatser. Information du lämnar på offentliga eller halvoffentliga forum, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning avseende vår eller en tredje parts användning av den. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att uppgifterna raderas.

Från och med denna integritetspolicys ikraftträdandedatum har vi ingen faktisk kännedom om att vi “delar” eller “säljer” (enligt definitionen i tillämplig lag) personuppgifter från personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera “perfekt säkerhet”. Dessutom kan information du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi bevarar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla de rättigheter som anges nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avvisa din begäran i den utsträckning lagen tillåter.

• Rätt till tillgång/kännedom. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter vi har om dig, inklusive uppgifter om hur vi använder och delar din information.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss stoppa eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
• Återkallande av samtycke: Om vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avvisar din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantera kommunikationsinställningar: Vi kan skicka reklamutskick via e-post till dig, och du kan när som helst avstå från att ta emot dessa genom att använda alternativet för avregistrering som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer bort detta kan vi ändå skicka icke-reklamrelaterad e-post till dig, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse ett auktoriserat ombud att göra förfrågningar å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet visar bevis på att du har gett dem tillstånd att agera å dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran i rätt tid enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i, inklusive USA. Dina personuppgifter behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partner i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter ut ur Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i förekommande fall, om inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts erbjuda en adäkvat skyddsnivå.

Kontakt

Frågor om användarvillkoren ska skickas till oss på support@hinature.nl.