FRAKT & BESTÄLLNINGAR

Hur spårar jag min beställning?

Beställningar skickas samma vardag och levereras inom 1–2 arbetsdagar i hela EU via PostNL eller DHL. Så snart din beställning skickas får du spårningsinformation via e-post, eller kolla när som helst via Spåra min beställning.

Vad kostar frakten?

Frakten är gratis till Nederländerna, Belgien och Tyskland vid beställningar över 30 €. Se vår fullständiga fraktpolicy för andra destinationer.

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Returnera din oanvända vara i originalförpackningen för full återbetalning. Fullständiga detaljer finns i vår återbetalningspolicy.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När vi har mottagit din retur behandlas din återbetalning inom 5 arbetsdagar via din ursprungliga betalmetod.

Vad händer om mitt paket kommer skadat?

Vänligen rapportera eventuella skador inom 3 arbetsdagar efter leverans via vår kontaktsida så att vi kan lösa det direkt.

Kan jag avbeställa min order?

Ja, maila support@hinature.nl inom 3 timmar efter att du lagt din order så avbryter vi den innan den skickas.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express, lokala metoder som iDEAL och Bancontact, PayPal, Klarna (köp nu, betala senare), samt mobila betalningar som Apple Pay, Shop Pay och Google Pay.

PRODUKTINFORMATION

Är Hi Nature®-produkter BPA-fria?

Ja, alla våra silikonredskap är 100% BPA-fria och PFAS-fria, gjorda av matgodkänd silikon. Våra köksredskap, knivar & bestick och kokkärl & bakformar är av premium rostfritt stål eller gjutjärn. Fullständiga detaljer på Våra Material.

Är era produkter diskmaskinssäkra?

Ja. Silikon- och rostfria stålredskap är helt diskmaskinssäkra för enkel rengöring; gjutjärnsprodukter ska endast handdiskas, för att skydda inbränningen.

Är de värmetåliga?

Ja. Vår silikon är klassad för 260°C, så stekspadar och BBQ & grill-redskap är säkra med het köksutrustning och grillen.

Är Hi Nature®-produkter certifierade matssäkra?

Ja. Vår silikon, stål och gjutjärn testas av oberoende laboratorier mot EU:s standarder för matkontakt (förordning 1935/2004) och FDA:s krav för matkontakt. Se Våra Material.

Vad händer om jag inte är nöjd med mitt köp?

Varje beställning kommer med vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti och en 2 års robust garanti på själva produkten. Frågor? Kontakta oss.

Säljer ni till företag eller återförsäljare?

Ja. Vi levererar till återförsäljare, företagspresenter och distributörer över hela Europa. Se Wholesale & B2B för detaljer och förfrågningsformuläret.

HAR DU FORTFARANDE FRÅGOR?

Hittar du inte det du letar efter? Vårt team hjälper gärna till, hör av dig via vår Kontaktsida