FAQ's
VERZENDING & BESTELLINGEN
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bestellingen worden dezelfde werkdag verzonden en binnen 1–2 werkdagen in de hele EU bezorgd via PostNL of DHL. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je de track & trace per e-mail, of check het altijd via Volg mijn bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis naar Nederland, België en Duitsland bij bestellingen boven €30. Bekijk ons volledige Verzendbeleid voor andere bestemmingen.
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden 30 dagen bedenktijd met niet-goed-geld-terug. Stuur je ongebruikte artikel in de originele verpakking terug voor een volledige terugbetaling. Alle details staan in ons Retourbeleid.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Meld schade binnen 3 werkdagen na bezorging via onze Contactpagina, dan lossen we het meteen voor je op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Mail support@hinature.nl binnen 3 uur na je bestelling en we annuleren hem voordat hij verzonden wordt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
We accepteren Visa, Mastercard en American Express, lokale methoden zoals iDEAL en Bancontact, PayPal, Klarna (achteraf betalen) en mobiele betalingen zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.
PRODUCTINFORMATIE
Zijn Hi Nature®-producten BPA-vrij?
Ja. Al onze siliconen producten zijn 100% BPA-vrij en PFAS-vrij, gemaakt van voedselveilig siliconen. Ons keukengerei, messen & bestek en kook- & bakgerei zijn van premium RVS of gietijzer. Alle details op Onze materialen.
Zijn jullie producten vaatwasserbestendig?
Ja. Siliconen en RVS producten zijn volledig vaatwasserbestendig voor moeiteloos opruimen; gietijzeren stukken was je met de hand, om het inbranden te beschermen.
Zijn ze hittebestendig?
Ja. Ons siliconen is bestand tot 260°C, dus spatels en BBQ & grill tools kun je veilig gebruiken bij hete pannen en op de grill.
Zijn Hi Nature®-producten gecertificeerd voedselveilig?
Ja. Ons siliconen, RVS en gietijzer worden door onafhankelijke laboratoria getest aan de Europese normen voor voedselcontact (Verordening 1935/2004) en de FDA-eisen voor voedselcontact. Zie Onze Materialen.
Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Bij elke bestelling krijg je 30 dagen bedenktijd met niet-goed-geld-terug en 2 jaar robuuste garantie op het product zelf. Vragen? Neem contact met ons op.
Verkopen jullie ook aan bedrijven of retailers?
Ja. We leveren aan retailers, relatiegeschenken en distributeurs in heel Europa. Zie Wholesale & B2B voor details en het aanvraagformulier.
NOG VRAGEN?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons team helpt je graag: neem contact op via onze Contactpagina